Coisas incríveis demoram anos para acontecer da noite para o dia.
Essa é uma frase que uso muito nas minhas palestras e treinamentos e tem como objetivo lembrar a cada um de nós que agir pequeno e de maneira constante é responsável por mudanças substanciais na nossa vida. Muitas vezes sonhamos alto e desejamos ser responsáveis por grandes mudanças no mundo – e nisso não vejo […]
Fazer o certo também é com você
Você já ouviu falar sobre o experimento da ajuda? Ele está descrito em sua inteireza no livro “Rápido e Devagar” do Daniel Kahneman – e é sobre ele que eu quero te provocar hoje. Em resumo esse experimento comprovou que a chamada difusão da responsabilidade, que ocorre quando, em linhas gerais, a responsabilidade por alguma […]
Acredito em mentores, não em gurus
A dúvida não é um estado muito agradável, mas a certeza é um estado absurdo. Essa frase atribuída ao filosofo francês Voltaire grita nos meus ouvidos um paradoxo perigoso que nos afeta de forma trágica. Quanto maior forem nossas dúvidas e incertezas, mais buscamos conforto numa voz dominante que nos acalme, que nos diga, ainda […]
Raulzito e a nossa metamorphose
“Eu prefiro ser essa metamorfose ambulante do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo…do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo. ” Costumo dizer que evoluir é um chamado da alma e o que significa evoluir que não abandonar velhas opiniões e substituí-las por novas, o que significa evoluir que não seja transformar-se […]
Acolhimento ao cliente é fundamental
“Às vezes, a melhor inovação reside em concentrar-se em melhorar o caráter humano de uma experiência em vez de torna-la tão somente mais rápida e barata” Você já deu conta de como por vezes, se pudéssemos escolher escolheríamos gastar um pouco mais de tempo e talvez até de grana mais ter em troca uma experiência […]
Transparência, Ping e a Confiança
Seja transparente, claro e sincero, mesmo quando é difícil. Seja transparente, claro e sincero acima de tudo quando é difícil. Essa frase de Jean Spinetta, ex presidente da Air France demonstra com toda clareza dois comportamentos essências para alguém que deseja construir confiança. E eu decidi abordar esses 2 comportamentos através de um conto muito […]
Histórias conectam e moldam
Sempre considero firmemente a importância das histórias no estabelecimento e fortalecimento das nossas conexões. Quem já participou de qualquer um dos meus workshops sabe da relevância das historias no meu processo de ensino e aprendizagem, de como eu as utilizo pra aprofundar a confiança organizacional, a empatia e a inteligência coletiva e pensamento inovador. Não […]
Confiança tem forma e conteúdo
A forma evoca o conteúdo. A forma corrobora o conteúdo. Tudo que você diz comunica gerando confiança alta ou baixa. Tudo que você não diz, fala alto sobre você e sobre a sua organização. Tudo que você ou sua organização demonstram com os seus comportamentos, escolhas e ações gritam muito mais alto do que aquilo […]