A forma evoca o conteúdo. A forma corrobora o conteúdo.
Tudo que você diz comunica gerando confiança alta ou baixa.
Tudo que você não diz, fala alto sobre você e sobre a sua organização.
Tudo que você ou sua organização demonstram com os seus comportamentos, escolhas e ações gritam muito mais alto do que aquilo que você diz. Quando em sintonia, voz e ação verticalizam a confiança, quando há dissonâncias entre o que você diz e o que faz gera-se um impacto enormemente danoso no alicerce da confiança que você precisa consolidar com todos os seus stkholders.
Tudo que você demonstra enquanto forma também tem um poder enorme sobre aquilo que é ou deixa de ser.
Vamos para um exemplo. Esse eu tive o privilégio de conhecer pessoalmente.
Em Berlim existe um prédio onde está localizado o Parlamento Alemão (Reichstag), é um lugar incrível. A sua arquitetura é realmente impressionante, uma mistura da fachada neoclássica com o ar futurista de uma cúpula de vidro criada pelo renomado arquiteto Norman Foster. O lugar é realmente um ponto turístico imperdível para quem visita Berlim!
Quando estive por lá, ouvi do guia que nos acompanhava informações que não saíram mais da minha memória. Ouvi que a Cúpula envidraçada, que a escada em espiral e o cone de espelhos jogam luz sobre o passado turbulento do Reichstag
Me lembro do guia falando com entusiasmo e orgulho da transparência e da acessibilidade.
Ao pesquisar um pouco mais descobri nas palavras do arquiteto responsável, o Sr. Foster, que “o domo de vidro agrega um caráter conceitual de liberdade, de luminosidade e um senso de recomeço, conforme conduzem nossos olhos para fora do pesado e rígido design de pedra original”.
Hoje, além de sede do Parlamento alemão, o Reichstag é considerado, o mais eficiente prédio parlamentar do mundo. E é, ao mesmo tempo, um marco político que se converteu em símbolo arquitetônico de Berlim.
Mas sabe o que mais toda essa forma impacta no fortalecimento da confiança?
A câmara de debates do parlamento alemão, pode ser vista abaixo de quem está no domo de vidro. Um cone espelhado no centro da cúpula direciona a luz do sol para dentro do prédio para que os visitantes possam ver o funcionamento da câmara. Essa cúpula é aberta ao público e pode ser alcançada subindo duas rampas. O Domo simboliza que as pessoas estão acima do governo.
Claro que só a forma não basta, ela precisa estar em harmonia com as ações, com as palavras, com os comportamentos.
Mas nunca se esqueça de que se você ou sua empresa falam de sustentabilidade, inclusão, respeito pelos clientes internos e externos, pelo planeta e pela vida, as pessoas vão precisar ver e sentir isso em cada ação, inclusive na forma.
Como escreverá Maquiavel “Todos veem o que você parece ser, mas poucos sabem o que você realmente é” – no entanto essa distância entre o que as pessoas vêm de você e o quanto o conhecem vem diminuindo vertiginosamente. Ou você acha que apenas apresenta o que parecer ser com suas postagens? Não. Você demonstra, mesmo que não perceba, quem é. As pessoas acabam por conhece-lo em cada postagem e opinião que emite, principalmente aquelas que você emite sem redação e, não se engane, ficarão guardadas para todo sempre.
